iPhone Duoは同じ場所で割れる。iFixitが見つけた容疑者

6時間足らず、開いた回数は20回未満。メルボルンのあるオーナーのiPhone Duoの内側ディスプレイが持ちこたえた時間だ。しかもその大半はiCloudからのデータ復元に費やされていて、ほとんど使われていなかった(VietNamNet )。友人に見せようと広げた瞬間、折り目のあたりで何かが外れる感触があり、パキッという音がした。ディスプレイはヒンジに沿ってまっすぐ割れていた(404 Media )。数日後、r/iPhoneDuoのフォーラムには「Crackgate」という名前のメガスレッドが立っていた。他のオーナーが投稿した写真のひび割れには、ある共通点があった。どれも同じ場所を走っていたのだ(9to5Mac )。

この偶然こそが、今回の話の核心だ。落として割れた画面は、当たった場所でひびが入る。ところが別々の人の画面が同じ地点で割れるなら、疑うべきは不器用な手ではなく、筐体の中でその場所を何度も押し続ける部品になる。iFixitはそんな部品を見つけたらしい。ただし、証明はされていない。

初の折りたたみiPhone、発売初週

AppleがiPhone Duoを発表したのは2026年9月9日。9月初めにティム・クックからバトンを受けた新CEOジョン・ターナスにとって、最初の大きな発表だった。ターナスは機械工学のバックグラウンドを持つ人物だ(OPB )。パスポートのように開く本体は、外側が5.4インチ、内側が7.6インチのディスプレイで、価格は1,999ドルから(TechCrunch )。発売は10月23日だった。

週末までに苦情が積み上がり、そこにはパターンがあった。まずヒンジの中央を縦に走るひび割れ。次に、画面全体を横切る白く固着したピクセルの帯。開封から数時間で割れたという報告もあり、初期設定中に壊れた例も数件ある。9to5Mac の記者が数えた固有の事例は約10件。一方、すでに出荷された台数は「数十万台、もしかすると数百万台」と見積もられている。

Appleは10月26日に反応した。「少数のiPhone Duoの内側ディスプレイに影響する問題」を把握しており、該当するオーナーはAppleCareに連絡して交換を受けてほしい、という内容だ(9to5Mac )。その「少数」がどれくらいかは、明かされていない。

メルボルンの人は黒を着る

コメント欄がまず始めたのは、メルボルンのオーナーが捏造しているのではないかという追及だった。指が1本多い、マットなコーティングにしては画面がテカりすぎている、背景の人たちが怪しいほど黒ずくめだ、というのだ。

疑う理由はあった。発売翌日の9月10日にはすでに、3か月使ってしわが入ったというiPhone Duoの画像がXで拡散していた。ファクトチェック機関のLead Storiesが検出ツールにかけると、AI生成の可能性は99.9%と判定され、逆画像検索をたどるとAppleの発表用写真に行き着いた。そこには傷などない。最も拡散されたひび割れ投稿も、互いの画像を使い回していた。中国のApple Storeで撮られた割れた端末の同じ写真が、少なくとも4つの投稿に登場している(Gulf News )。

メルボルンのオーナーは、白い筋は反射ではなく死んだピクセルで、黒く塗りつぶした部分には子どもの写真が写っていたと説明した。地元の人たちは黒い服を擁護した。メルボルンでは、みんなそんな服装なのだ(VietNamNet )。モデレーターはオーナーから追加の写真と修理の書類を受け取り、投稿に「確認済み」の印を付けた。

交換の手続きはコメント欄よりは穏やかに進んだが、一度では済まなかった。電話サポートは速達での交換を提案したものの、端末の全額をカードに仮押さえし、届く日も示されなかった。オーナーはこれを断った。店舗に行くと、技術者が端末を調べて製造上の不具合の可能性を指摘し、無地の茶色いサービス用の箱に入った新品を渡した。希望の色とサイズの、最後の1台だった。費用はかからず、壊れた端末は分析のためカリフォルニアに送られることになった。

画面を半分に折る方法

ひびが毎回同じ場所に入る理由を知るには、紙の束を曲げてみるといい。折り目では外側の紙のほうが内側より長い距離を進むため、束の端は階段状にずれる。紙同士を接着してしまえば、束は曲がらずに裂ける。

Apple自身、Duoの画面を一冊の本にたとえている。保護コーティングとマット層の下に高強度ガラス、その下に折りたたみパネル、さらにガラスが続き、層同士は接着剤で「本のページのように」滑る(Apple )。ガラスがこうした積層で機能するのは、極限まで薄い場合だけだ。サムスンのGalaxy Z Flipに使われるフレキシブルガラスの厚さは30マイクロメートルで、髪の毛より薄い(Android Police )。積層全体はチタンのプレートに載り、その下にヒンジがある。つまり肝心なのは、画面を下から支えているものなのだ。

ヒンジは金属の腕時計バンドのように動き、100点を超える部品でできている(MacRumors )。バネと歯車を備えたリンクが、画面を鋭角ではなく、しずく形の空洞の中のゆるやかな輪に折り込む。2020年のMotorola Razrもこの方式で、iFixitの3Dモデルでは、Duoは完全に閉じた状態でもヒンジ内の画面がなだらかな曲線を保っている(iFixit )。そして、この腕時計バンドのリンクのひとつには、遅れが許されない役目がある。

真ん中にいる容疑者

そのリンクが中央サポート、つまりヒンジの真ん中にあるバーだ。開いた画面はこれに載っていて、指で押してもたわまない。端末を閉じるとき、このバーは下がって、画面の輪のための場所を空けることになっている。

iFixitのエンジニアたちは、CTスキャン、分解映像、Appleの特許をもとにヒンジの3Dモデルを作った。シミュレーションでは、サポートが十分に下がらないと、折りたたみ画面がそのまま上に乗ってしまう。そこに応力の集中点が生まれる。白い帯にも説明がつく。ごく小さな電気接点のひとつが不良になると、ピクセルの行または列全体が点灯しうるため、損傷そのものは、残された筋より小さい可能性が高い。白い線が交わるのは、ディスプレイケーブルがヒンジ中央を通る位置のすぐ下で、そこがひびの「住所」になっている。

iFixitはこれを仮説と呼ぶ。それ以上ではない。最初に疑ったのは本体の両半分をつなぐジャバラ状のケーブルだったが、症状はほかを指している。損傷は、複数の縁が集まり、曲がる薄いディスプレイの支え方が変わる場所にある。中央のピボットも、ヒンジの他の部分と見た目が違い、iFixitは引っかかっていないかと問う。9to5Macも似た見方を示し、一部のロットで部品がわずかにずれて画面を下から押している可能性を挙げる。SNSでは、閉じるときに画面の中央を押してしまうのではという声もあるが、Appleはどちらの見解も示していない。

サポート説が正しければ、レビューが問題を見逃した理由は簡単にわかる。CNETはDuo専用に作られた機械で端末を5万5,000回折り、ジャーナリストのジョアンナ・スターンは3万2,000回後も自分の端末が「ほとんど変わらない」と感じた(404 Media )。正常な個体を曲げるテストでは、ロット単位の欠陥は見つからない。

皮肉なことに、同じ分解調査でDuoは修理しやすさ10点中5点を獲得した。iFixitが折りたたみ端末に付けた最高点だ。大きな減点になったのは、まさに内側ディスプレイとヒンジで、どちらも交換に手間がかかる。つまり最も修理しやすい折りたたみ端末は、壊れるまさにその部分の修理がいちばん高い。999ドルだ。ただしこの点数は、iFixitが交換部品を待っているため暫定のものだ。

サムスンも通った道

初代Galaxy Foldは、2019年の発売前に壊れた。筋書きにはどこか見覚えがある。最初の数日、最初に手にした人たち、そして折り目だ(Wikipedia )。

2019年の故障には、保護フィルムだと思って剥がしたレビュアー自身が原因のものもあった。Duoの画面が割れているのは、ただ端末を開いただけの人たちだ。しかもAppleが問題を認めたのは、販売開始から3日後だった。当時のサムスンは、修正版を出荷するまでに4か月半かかった。

存在しない数字

折りたたみ端末は世界のスマートフォン市場の約2%を占めるにすぎず(Droid Life )、Appleは「解決した」と約束していた(TechCrunch )。サムスンはGalaxy Z Fold8に50万回の折りたたみ耐久を掲げるが、AppleはDuoの耐久回数を公表していない(MacRumors )。公式サイトでは「驚くほど平らでなめらかな内側ディスプレイ」とうたっている(Apple )。中央サポートがどれだけ信頼できるかは、Appleがカリフォルニアに送っている壊れた端末の分解と、その後のロットでわかるだろう。今のところ、Duoの信頼性について正確な数字と呼べるのは、メルボルンの1件だけだ。最初の6時間で、開いた回数は20回未満。