iPhone Duo की स्क्रीन एक ही जगह चटकती है, और iFixit को एक संदिग्ध मिला

छह घंटे से कम और बीस से भी कम बार खोलना। मेलबर्न के एक मालिक का iPhone Duo इतनी ही देर चला कि उसकी भीतरी स्क्रीन जवाब दे गई, और इसमें से ज़्यादातर समय फ़ोन iCloud से डेटा बहाल करने में लगा रहा, यानी उसे मुश्किल से इस्तेमाल किया गया था (VietNamNet )। मालिक ने दोस्त को दिखाने के लिए फ़ोन खोला, मोड़ के पास कुछ दबता-सा महसूस हुआ और फिर चटकने की आवाज़ आई। डिस्प्ले ठीक हिंज (मोड़ने वाले जोड़) की लाइन पर फट गया (404 Media )। दो-एक दिन बाद फ़ोरम r/iPhoneDuo पर “Crackgate” नाम का मेगाथ्रेड खुल चुका था, और दूसरे लोगों की तस्वीरों में दरारों में एक बात साझा थी: वे एक ही जगह से गुज़रती थीं (9to5Mac )।

असली कहानी यही संयोग है। गिरने से टूटी स्क्रीन वहीं चटकती है जहाँ वह गिरती है। लेकिन जब अलग-अलग लोगों की स्क्रीन एक ही बिंदु पर फटें, तो शक अनाड़ी हाथों पर नहीं, बल्कि केस के भीतर के उस पुर्ज़े पर जाता है जो बार-बार वहीं दबाव डालता है। iFixit को ऐसा ही कोई पुर्ज़ा मिलता दिख रहा है, हालाँकि वह इसे साबित नहीं कर पाया है।

पहले फोल्डिंग iPhone का पहला हफ़्ता

Apple ने iPhone Duo 9 सितंबर 2026 को पेश किया। यह कंपनी के नए प्रमुख जॉन टर्नस की पहली बड़ी लॉन्चिंग थी, जिन्होंने सितंबर की शुरुआत में टिम कुक से कमान संभाली और जो पेशे से मैकेनिकल इंजीनियर हैं (OPB )। फ़ोन पासपोर्ट की तरह मुड़ता है, इसकी बाहरी स्क्रीन 5.4 इंच की और भीतरी 7.6 इंच की है, और शुरुआती क़ीमत $1,999 है (TechCrunch )। बिक्री 23 अक्टूबर को शुरू हुई।

सप्ताहांत तक शिकायतों का ढेर लग गया, और वे एक ही ढर्रे पर थीं। पहले हिंज के ठीक बीच में दरार, फिर पूरी स्क्रीन पर अटके हुए सफ़ेद पिक्सल की एक पट्टी। कुछ डिस्प्ले कथित तौर पर बॉक्स खोलने के कुछ घंटों में ही चटक गए, और कुछ पहली बार सेटअप करते समय टूटे। 9to5Mac के लेखक ने लगभग दस अलग मामले गिने, जबकि उसके अनुमान से बाज़ार में “लाखों नहीं तो सैकड़ों हज़ार” यूनिट पहले ही पहुँच चुकी थीं।

Apple ने 26 अक्टूबर को जवाब दिया। कंपनी ने कहा कि उसे “कुछ चुनिंदा iPhone Duo यूनिट्स में भीतरी डिस्प्ले से जुड़ी एक समस्या” की जानकारी है और प्रभावित मालिक बदलवाने के लिए AppleCare से संपर्क करें (9to5Mac )। “चुनिंदा” कितने हैं, यह उसने नहीं बताया।

मेलबर्न काले कपड़े पहनता है

टिप्पणी करने वालों ने सबसे पहले मेलबर्न के मालिक पर नक़ली तस्वीर बनाने का आरोप लगाया। उन्होंने एक फ़ालतू उँगली पकड़ी, कहा कि मैट कोटिंग के हिसाब से स्क्रीन ज़्यादा चमकदार है, और पीछे खड़े लोगों के काले कपड़ों को भी संदिग्ध ठहराया।

उनके पास वजहें भी थीं। 10 सितंबर को, यानी लॉन्च के अगले ही दिन, X पर एक iPhone Duo की तस्वीर फैली जिसमें तीन महीने इस्तेमाल के बाद सिलवट पड़ी दिखाई गई थी। फ़ैक्ट-चेक संस्था Lead Stories ने उसे डिटेक्टर से गुज़ारा, जिसने 99.9% संभावना बताई कि वह मशीन की बनाई है, और उलटी इमेज सर्च उसे Apple की अपनी लॉन्च तस्वीरों तक ले गई, जिनमें कोई नुक़सान नहीं था। सबसे ज़्यादा शेयर हुई दरार वाली पोस्टों ने भी एक-दूसरे की तस्वीरें दोहराईं: चीन के एक Apple Store में रखे टूटे फ़ोन की वही फ़ोटो कम से कम चार पोस्टों में दिखी (Gulf News )।

मेलबर्न के मालिक ने समझाया कि सफ़ेद लकीर चमक नहीं, मरे हुए पिक्सल थे, और काले किए गए हिस्से के नीचे उनके बच्चे की तस्वीर छिपी थी। स्थानीय लोगों ने काले रंग का बचाव किया: मेलबर्न में सब ऐसे ही कपड़े पहनते हैं (VietNamNet )। मॉडरेटरों को मालिक से और तस्वीरें और मरम्मत के काग़ज़ात मिले, और उन्होंने पोस्ट को सत्यापित चिह्नित कर दिया।

बदलाव टिप्पणियों से ज़्यादा सहजता से हुआ, पर पहली कोशिश में नहीं। फ़ोन सपोर्ट ने एक्सप्रेस रिप्लेसमेंट की पेशकश की, मगर मालिक के कार्ड पर फ़ोन की पूरी क़ीमत रोककर और बिना किसी डिलीवरी तारीख़ के। मालिक ने मना कर दिया। स्टोर में एक तकनीशियन ने फ़ोन देखकर निर्माण-दोष की बात कही और एक सादे भूरे सर्विस बॉक्स में नया फ़ोन थमा दिया, जो सही रंग और साइज़ की आख़िरी यूनिट थी। कोई पैसा नहीं लगा, और टूटा फ़ोन जाँच के लिए कैलिफ़ोर्निया भेजा जाना था।

स्क्रीन को आधा कैसे मोड़ें

यह समझने के लिए कि दरार बार-बार उसी जगह क्यों पहुँचती है, काग़ज़ों की एक गड्डी लेकर मोड़िए। मोड़ पर बाहरी पन्ने भीतरी पन्नों से ज़्यादा दूरी तय करते हैं, और गड्डी के किनारे सीढ़ी की तरह खिसक जाते हैं। पन्नों को आपस में चिपका दें तो गड्डी मुड़ने के बजाय फट जाएगी।

Apple ख़ुद Duo की स्क्रीन को किताब जैसा बताता है: सुरक्षात्मक कोटिंग और मैट परत के नीचे मज़बूत काँच होता है, फिर फ़ोल्ड होने वाला पैनल, फिर और काँच, और चिपकाने वाले पदार्थ ऐसे कि परतें “किताब के पन्नों की तरह” सरक सकें (Apple )। काँच ऐसी परतों में तभी काम करता है जब वह बेहद पतला हो: Samsung Galaxy Z Flip का लचीला काँच 30 माइक्रोमीटर मोटा है, बाल से भी पतला (Android Police )। पूरी परत-गड्डी टाइटेनियम प्लेट पर टिकी है, और उसके नीचे हिंज है। इसलिए सबसे अहम यह है कि स्क्रीन को नीचे से क्या थामता है।

हिंज धातु की घड़ी-पट्टी की तरह काम करता है और उसमें सौ से ज़्यादा पुर्ज़े हैं (MacRumors )। इसकी कड़ियाँ, स्प्रिंग और गियर के साथ, स्क्रीन को तीखे कोण में नहीं, बल्कि बूँद के आकार की गुहा के भीतर एक नर्म लूप में मोड़ती हैं। यही तरीक़ा 2020 के Motorola Razr में अपनाया गया था, और iFixit के 3D मॉडल में Duo की स्क्रीन फ़ोन के पूरी तरह बंद होने पर भी हिंज के भीतर हल्की-सी मुड़ी रहती है (iFixit )। और इस घड़ी-पट्टी की एक कड़ी का काम ऐसा है जिसमें देरी की गुंजाइश नहीं।

बीच में छिपा संदिग्ध

वह कड़ी केंद्रीय सपोर्ट है, यानी हिंज के बीच की एक छड़। खुली स्क्रीन इसी पर टिकती है ताकि उँगली के दबाव से धँस न जाए। फ़ोन बंद होते समय इस छड़ को नीचे उतरकर लूप के लिए जगह बनानी होती है।

iFixit के इंजीनियरों ने CT स्कैन, टियरडाउन फ़ुटेज और Apple के पेटेंट से हिंज का 3D मॉडल बनाया। उनके सिमुलेशन में, अगर सपोर्ट पर्याप्त नीचे नहीं उतरता, तो मुड़ने वाली स्क्रीन सीधे उसी पर आ टिकती है। इससे तनाव का एक हॉटस्पॉट बन जाता है। सफ़ेद पट्टी की भी व्याख्या मिलती है: किसी एक बिंदु पर छोटे विद्युत संपर्कों की गड़बड़ी से पिक्सल की पूरी क़तार या पूरा कॉलम जल सकता है, इसलिए असली नुक़सान संभवतः उसकी छोड़ी लकीर से छोटा है। सफ़ेद रेखाएँ ठीक उस जगह के नीचे एक-दूसरे को काटती हैं जहाँ से डिस्प्ले केबल हिंज के केंद्र से गुज़रती है, और दरार का पता यही है।

iFixit इसे परिकल्पना ही कहता है। उससे ज़्यादा कुछ नहीं। उसका पहला संदिग्ध दोनों हिस्सों को जोड़ने वाली अकॉर्डियन केबल थी, पर लक्षण कहीं और इशारा करते हैं। नुक़सान वहाँ है जहाँ कई किनारे मिलते हैं और मुड़ते समय पतले डिस्प्ले को मिलने वाला सहारा बदल देते हैं। केंद्रीय धुरी भी हिंज के बाक़ी हिस्से से अलग दिखती है, और iFixit पूछता है कि कहीं वह अटक तो नहीं रही। 9to5Mac भी कुछ ऐसा ही सुझाता है: शायद बैच के एक हिस्से में कोई पुर्ज़ा थोड़ा खिसका हुआ है और नीचे से स्क्रीन को दबा रहा है। सोशल मीडिया पर लोग सोच रहे हैं कि कहीं मालिक फ़ोन बंद करते समय स्क्रीन के बीच को तो नहीं दबाते, पर Apple ने किसी तरह की सलाह नहीं दी है।

अगर सपोर्ट वाला सिद्धांत सही निकला, तो समझना आसान है कि समीक्षाओं में यह समस्या कैसे छूट गई। CNET ने अपना फ़ोन Duo के लिए ख़ास बनी मशीन पर 55,000 बार मोड़ा, और पत्रकार जोआना स्टर्न ने पाया कि 32,000 बार मोड़ने के बाद भी उनका फ़ोन “लगभग वैसा ही” लगा (404 Media )। जो परीक्षण एक स्वस्थ यूनिट को मोड़ता है, वह बैच के दोष को नहीं पकड़ सकता।

विडंबना यह है कि इसी टियरडाउन ने Duo को मरम्मत-योग्यता में 10 में से 5 अंक दिए, जो iFixit ने किसी भी फोल्डेबल को दिया सबसे अच्छा स्कोर है। सबसे ज़्यादा अंक ठीक भीतरी डिस्प्ले और हिंज के कारण कटे, जिन्हें बदलने में बहुत मेहनत लगती है। यानी सबसे आसानी से मरम्मत होने वाला फोल्डेबल ठीक उसी जगह सबसे महँगा है जहाँ वह टूटता है: $999। स्कोर अभी अनंतिम है, क्योंकि iFixit बदले जाने वाले पुर्ज़ों का इंतज़ार कर रहा है।

Samsung यह पहले देख चुका है

पहला Galaxy Fold 2019 में बिक्री शुरू होने से पहले ही टूट गया था, और कहानी जानी-पहचानी लगती है: पहले दिन, पहले हाथ, और मोड़ (Wikipedia )।

2019 की कुछ ख़राबियाँ समीक्षकों ने ख़ुद पैदा की थीं, जिन्होंने सुरक्षात्मक परत को शिपिंग फ़िल्म समझकर उतार दिया था। Duo की स्क्रीन उन लोगों के लिए चटक रही हैं जिन्होंने बस अपना फ़ोन खोला, और Apple ने बिक्री शुरू होने के तीन दिन बाद समस्या स्वीकार कर ली। तब Samsung को सुधरा हुआ फ़ोन भेजने में साढ़े चार महीने लगे थे।

वह आँकड़ा जो मौजूद नहीं है

वैश्विक स्मार्टफ़ोन बाज़ार में फोल्डेबल का हिस्सा लगभग 2% है (Droid Life ), और Apple ने वादा किया था कि उसने इसका राज़ पा लिया है (TechCrunch )। Samsung अपने Galaxy Z Fold8 को 5,00,000 बार मोड़ने के लिए रेट करता है, जबकि Apple Duo के लिए कोई रेटिंग प्रकाशित नहीं करता (MacRumors )। अपनी वेबसाइट पर कंपनी “बेहद समतल और चिकने भीतरी डिस्प्ले” का वर्णन करती है (Apple )। केंद्रीय सपोर्ट कितना भरोसेमंद है, यह उन टूटे फ़ोनों के टियरडाउन से पता चलेगा जिन्हें Apple कैलिफ़ोर्निया भेज रहा है, और आगे के बैचों से। फ़िलहाल Duo की विश्वसनीयता का इकलौता सटीक आँकड़ा मेलबर्न से आया है, और वह है: पहले छह घंटों में बीस से भी कम बार खोलना।