صفحه‌ی iPhone Duo همیشه از یک نقطه ترک می‌خورد و iFixit مظنونی پیدا کرده

کمتر از شش ساعت و کمتر از بیست بار باز و بسته شدن. صفحه‌ی داخلی یکی از iPhone Duoها در ملبورن همین‌قدر دوام آورد، آن هم در حالی که بیشتر این مدت گوشی مشغول بازیابی اطلاعات از iCloud بود و عملاً دست‌نخورده مانده بود (VietNamNet ). صاحب گوشی آن را باز کرد تا به دوستش نشان بدهد، نزدیک چین‌خوردگی حس کرد چیزی جا خالی کرد و صدای ترک شنید. صفحه درست در امتداد لولا شکافته بود (404 Media ). چند روز بعد، در انجمن r/iPhoneDuo یک مگاتردِ «Crackgate» ساخته شد و ترک‌ها در عکس‌های دیگران یک ویژگی مشترک داشتند: همه از یک نقطه می‌گذشتند (9to5Mac ).

ماجرا همین تصادف است. صفحه‌ای که با افتادن می‌شکند، هر جا که به زمین بخورد ترک می‌خورد. اما وقتی صفحه‌ی گوشی آدم‌های مختلف از یک نقطه‌ی مشخص می‌شکند، مظنون دیگر دست‌های ناشی نیست، بلکه قطعه‌ای داخل بدنه است که بارها و بارها همان‌جا فشار می‌آورد. به نظر می‌رسد iFixit چنین قطعه‌ای را پیدا کرده، هرچند هنوز اثباتش نکرده است.

هفته‌ی اول نخستین آیفون تاشو

اپل iPhone Duo را در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ معرفی کرد. این اولین رونمایی بزرگ مدیرعامل جدید شرکت، جان ترنوس، بود؛ او اوایل سپتامبر جای تیم کوک نشست و مهندس مکانیک است (OPB ). گوشی مثل گذرنامه تا می‌شود، صفحه‌ی بیرونی‌اش ۵٫۴ اینچ و صفحه‌ی داخلی‌اش ۷٫۶ اینچ است و قیمت شروعش ۱۹۹۹ دلار (TechCrunch ). فروش از ۲۳ اکتبر آغاز شد.

تا آخر هفته شکایت‌ها انباشته شد و الگوی یکسانی داشتند. اول ترکی در مرکز لولا، بعد نواری از پیکسل‌های سفید گیرکرده در سراسر صفحه. گفته می‌شود بعضی صفحه‌ها چند ساعت پس از باز کردن جعبه ترک خوردند و چند گوشی همان‌وقت راه‌اندازی اولیه شکستند. نویسنده‌ی 9to5Mac حدود ده مورد منحصربه‌فرد شمرد، در برابر آنچه خودش «صدها هزار، اگر نگوییم میلیون‌ها» دستگاه فروخته‌شده تخمین زد.

اپل در ۲۶ اکتبر واکنش نشان داد. شرکت گفت از «مشکلی در صفحه‌ی داخلی تعداد کمی از دستگاه‌های iPhone Duo» مطلع است و مالکان آسیب‌دیده باید برای تعویض با AppleCare تماس بگیرند (9to5Mac ). اینکه «کم» یعنی چقدر، را نگفت.

ملبورن سیاه می‌پوشد

اولین واکنش کامنت‌گذاران این بود که صاحب گوشی ملبورنی را به جعل متهم کنند. انگشتی اضافه دیدند، گفتند صفحه برای پوشش مات بیش از حد براق است و لباس سیاه آدم‌های پس‌زمینه را مشکوک دانستند.

دلیل هم داشتند. همان ۱۰ سپتامبر، یک روز پس از رونمایی، تصویری از iPhone Duo که ظاهراً بعد از سه ماه استفاده چروک شده بود در X دست‌به‌دست شد. راستی‌آزمایان Lead Stories آن را به یک آشکارساز دادند و نتیجه ۹۹٫۹ درصد احتمال ساخت ماشینی بود؛ جست‌وجوی معکوس تصویر هم به عکس‌های رونمایی خود اپل رسید که هیچ آسیبی در آن‌ها دیده نمی‌شد. پرنقل‌ترین پست‌های ترک نیز عکس‌های هم را بازچرخانی کرده بودند: یک عکس واحد از گوشی ترک‌خورده در یک فروشگاه اپل در چین دست‌کم در چهار تای آن‌ها پیدا شد (Gulf News ).

صاحب گوشی ملبورنی توضیح داد که خط سفید پیکسل‌های مرده است، نه انعکاس نور، و بخش سیاه‌شده عکس فرزندش را پنهان می‌کند. اهالی محل از سیاه‌پوشی دفاع کردند: در ملبورن همه همین‌طور لباس می‌پوشند (VietNamNet ). مدیران انجمن عکس‌های بیشتر و مدارک تعمیر را از او گرفتند و پست را تأییدشده علامت زدند.

تعویض گوشی روان‌تر از بحث‌های کامنت‌ها پیش رفت، هرچند نه در تلاش اول. پشتیبانی تلفنی تعویض فوری پیشنهاد داد، اما با بلوکه کردن کل قیمت گوشی روی کارت صاحبش و بدون تاریخ تحویل. او نپذیرفت. در فروشگاه، تکنسین گوشی را بررسی کرد، احتمال نقص تولید را مطرح کرد و گوشی نو را در یک جعبه‌ی ساده‌ی قهوه‌ای خدمات تحویل داد؛ آخرین دستگاهی که با همان رنگ و ظرفیت موجود بود. هزینه‌ای دریافت نشد و گوشی خراب قرار بود برای تحلیل به کالیفرنیا فرستاده شود.

چطور صفحه‌ای را نصف کنیم

برای فهمیدن اینکه چرا ترک همیشه همان نقطه را پیدا می‌کند، دسته‌ای کاغذ بردارید و خمش کنید. در محل تا، برگ‌های بیرونی مسیر درازتری از برگ‌های درونی می‌روند و لبه‌های دسته مثل پله سُر می‌خورند. برگ‌ها را به هم بچسبانید، آن‌وقت دسته به‌جای خم شدن پاره می‌شود.

خود اپل صفحه‌ی Duo را مثل کتاب توصیف می‌کند: زیر پوشش محافظ و لایه‌ی مات، شیشه‌ی مقاوم قرار دارد، بعد پنل تاشو، بعد باز شیشه، و چسب‌هایی که اجازه می‌دهند لایه‌ها «مثل صفحه‌های کتاب» روی هم بلغزند (Apple ). شیشه در چنین پشته‌ای فقط وقتی کار می‌کند که فوق‌العاده نازک باشد: شیشه‌ی انعطاف‌پذیر در سامسونگ Galaxy Z Flip ضخامتی ۳۰ میکرومتری دارد، نازک‌تر از تار مو (Android Police ). کل پشته روی یک صفحه‌ی تیتانیومی می‌نشیند و لولا زیر آن است. پس مهم‌ترین پرسش این است که صفحه را از پایین چه نگه می‌دارد.

لولا مثل بند فلزی ساعت کار می‌کند و بیش از صد قطعه دارد (MacRumors ). حلقه‌های آن، همراه با فنر و چرخ‌دنده، صفحه را نه در زاویه‌ای تیز، بلکه در حلقه‌ای ملایم داخل حفره‌ای اشکی‌شکل خم می‌کنند. موتورولا Razr مدل ۲۰۲۰ همین رویکرد را به کار برد، و در مدل سه‌بعدی iFixit هم صفحه‌ی Duo حتی وقتی گوشی کاملاً بسته است داخل لولا کمی خمیده می‌ماند (iFixit ). و یکی از حلقه‌های این بند ساعت کاری دارد که نباید دیر انجامش بدهد.

مظنون وسط ماجرا

آن حلقه تکیه‌گاه مرکزی است، میله‌ای در وسط لولا. صفحه‌ی باز روی آن می‌نشیند تا زیر انگشت فرو نرود. وقتی گوشی بسته می‌شود، این میله باید پایین برود و جا را برای حلقه‌ی صفحه باز کند.

مهندسان iFixit با اسکن‌های CT، فیلم‌های جداسازی و ثبت‌اختراع‌های اپل مدلی سه‌بعدی از لولا ساختند. در شبیه‌سازی آن‌ها، اگر تکیه‌گاه به اندازه‌ی کافی پایین نرود، صفحه‌ی تاشو مستقیم روی آن می‌نشیند. این کار نقطه‌ی داغ تنش می‌سازد. برای نوار سفید هم توضیحی هست: نقص در اتصال‌های الکتریکی ریز در یک نقطه می‌تواند یک ردیف یا ستون کامل پیکسل را روشن کند، پس آسیب اصلی احتمالاً کوچک‌تر از خطی است که به جا می‌گذارد. خطوط سفید درست زیر جایی همدیگر را قطع می‌کنند که کابل صفحه از مرکز لولا رد می‌شود، و همین آدرس ترک است.

iFixit این را فرضیه می‌نامد و نه بیشتر. اولین مظنونش کابل آکاردئونی میان دو نیمه بود، اما نشانه‌ها به جای دیگری اشاره می‌کنند. آسیب جایی است که چند لبه به هم می‌رسند و شیوه‌ی نگه‌داشتن صفحه‌ی نازک را هنگام خم شدن تغییر می‌دهند. محور مرکزی هم با بقیه‌ی لولا فرق دارد و iFixit می‌پرسد نکند گیر کرده باشد. 9to5Mac هم حدسی مشابه می‌زند: شاید در بخشی از یک سری تولید، یک قطعه کمی کج نشسته باشد و از پایین به صفحه فشار بیاورد. در شبکه‌های اجتماعی عده‌ای می‌پرسند شاید کاربران هنگام بستن گوشی به وسط صفحه فشار می‌دهند، اما اپل در این باره توصیه‌ای نکرده است.

اگر نظریه‌ی تکیه‌گاه درست باشد، فهمیدن اینکه بررسی‌ها چرا مشکل را ندیدند آسان است. CNET گوشی‌اش را روی دستگاهی که مخصوص Duo ساخته شده بود ۵۵٬۰۰۰ بار تا کرد و جوانا استرن، روزنامه‌نگار، دید که گوشی او بعد از ۳۲٬۰۰۰ بار تا خوردن «تقریباً همان‌طور» بود (404 Media ). آزمونی که یک دستگاه سالم را خم می‌کند، نقص یک سری تولید را پیدا نمی‌کند.

طعنه‌ی ماجرا اینجاست که همین جداسازی به Duo نمره‌ی ۵ از ۱۰ در قابلیت تعمیر داد، بهترین نمره‌ای که iFixit تا حالا به یک گوشی تاشو داده. بیشترین کسر نمره درست به خاطر صفحه‌ی داخلی و لولا بود، که تعویضشان کار زیادی می‌طلبد. پس تعمیرپذیرترین گوشی تاشو درست در جایی که می‌شکند گران‌ترین تعمیر را دارد: ۹۹۹ دلار. این نمره هنوز موقتی است و iFixit منتظر قطعات یدکی است.

سامسونگ پیش‌تر اینجا بوده

اولین Galaxy Fold حتی پیش از آغاز فروش در سال ۲۰۱۹ شکست، و ماجرا آشنا بود: روزهای اول، اولین دست‌ها روی گوشی، و چین (Wikipedia ).

بخشی از خرابی‌های ۲۰۱۹ تقصیر خود نقدنویسان بود که لایه‌ی محافظی را که فکر می‌کردند پوشش حمل‌ونقل است کندند. صفحه‌ی Duo برای کسانی ترک می‌خورد که فقط گوشی را باز کرده‌اند، و اپل سه روز پس از شروع فروش مشکل را پذیرفت. سامسونگ آن موقع چهار ماه و نیم زمان برد تا گوشی اصلاح‌شده را روانه‌ی بازار کند.

عددی که وجود ندارد

تاشوها حدود ۲ درصد بازار جهانی گوشی هوشمند را تشکیل می‌دهند (Droid Life ) و اپل قول داده بود رمز کار را پیدا کرده است (TechCrunch ). سامسونگ برای Galaxy Z Fold8 دوام ۵۰۰٬۰۰۰ بار تا شدن اعلام می‌کند، اما اپل برای Duo هیچ عددی منتشر نکرده است (MacRumors ). شرکت در وب‌سایتش از «صفحه‌ی داخلی فوق‌العاده تخت و صاف» حرف می‌زند (Apple ). اینکه تکیه‌گاه مرکزی چقدر قابل اعتماد است، از جداسازی گوشی‌های خراب که اپل به کالیفرنیا می‌فرستد و از سری‌های بعدی روشن می‌شود. فعلاً تنها رقم دقیق قابلیت اطمینان Duo از ملبورن آمده است: کمتر از بیست بار باز شدن در شش ساعت اول.