Las pantallas del iPhone Duo se rompen en el mismo punto, y iFixit encontró un sospechoso

Menos de seis horas y menos de veinte aperturas. Eso es lo que duró la pantalla interior de un iPhone Duo para una propietaria de Melbourne, y casi todo ese tiempo el teléfono estuvo ocupado restaurando datos desde iCloud, así que apenas se había usado (VietNamNet ). La dueña lo desplegó para enseñárselo a un amigo, notó que algo cedía cerca del pliegue y oyó un crujido. La pantalla se partió justo a lo largo de la bisagra (404 Media ). Un par de días después, el foro r/iPhoneDuo tenía un megahilo llamado «Crackgate», y las grietas de las fotos de otras personas compartían un rasgo: pasaban por el mismo punto (9to5Mac ).

Esa coincidencia es la historia. Una pantalla rota por una caída se agrieta donde le toca. Cuando las pantallas de personas distintas se parten en el mismo punto, el sospechoso ya no son unas manos torpes, sino una pieza dentro de la carcasa que presiona ahí una y otra vez. iFixit parece haber encontrado una pieza así, aunque no lo ha demostrado.

La primera semana del primer iPhone plegable

Apple presentó el iPhone Duo el 9 de septiembre de 2026. Fue el primer gran lanzamiento del nuevo director de la compañía, John Ternus, que relevó a Tim Cook a principios de septiembre y es ingeniero mecánico de formación (OPB ). El teléfono se pliega como un pasaporte, con una pantalla exterior de 5,4 pulgadas, una interior de 7,6 y un precio de partida de 1999 dólares (TechCrunch ). Salió a la venta el 23 de octubre.

Para el fin de semana las quejas se acumulaban, y seguían un patrón. Primero, una grieta por el centro de la bisagra; después, una franja de píxeles blancos atascados que cruzaba toda la pantalla. Según los informes, algunas pantallas se agrietaron a las pocas horas de sacar el teléfono de la caja, y un par se rompieron durante la configuración inicial. El redactor de 9to5Mac contó unos diez casos distintos, frente a lo que estimaba en «cientos de miles, si no millones» de unidades ya enviadas.

Apple respondió el 26 de octubre. La compañía dijo que tenía constancia de «un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo» y que los propietarios afectados deben contactar con AppleCare para obtener un reemplazo (9to5Mac ). Cuán pequeño es ese número, no lo dijo.

Melbourne viste de negro

Lo primero que hicieron los comentaristas fue acusar a la dueña de Melbourne de falsificar el caso. Detectaron un dedo de más, dijeron que la pantalla brillaba demasiado para un acabado mate y encontraron sospechosa la ropa negra de la gente del fondo.

Tenían sus motivos. Ya el 10 de septiembre, un día después de la presentación, se difundió en X la imagen de un iPhone Duo supuestamente agrietado tras tres meses de uso. Los verificadores de Lead Stories la pasaron por un detector, que le dio un 99,9 % de probabilidad de haber sido generada por una máquina, y una búsqueda inversa de imágenes llevó a las propias fotos de lanzamiento de Apple, donde no se veía ningún daño. Las publicaciones más compartidas sobre grietas también reciclaban las imágenes de las demás: la misma foto de un teléfono roto en una Apple Store de China apareció en al menos cuatro de ellas (Gulf News ).

La dueña de Melbourne explicó que la raya blanca eran píxeles muertos, no un reflejo, y que la zona tapada en negro ocultaba una foto de su hijo. Los vecinos defendieron el negro: en Melbourne todo el mundo se viste así (VietNamNet ). Los moderadores recibieron de la propietaria fotos adicionales y los papeles de la reparación, y marcaron la publicación como verificada.

El reemplazo fue más fluido que los comentarios, aunque no a la primera. El soporte telefónico ofreció un reemplazo exprés, pero con una retención del precio completo del teléfono en la tarjeta de la dueña y sin fecha de entrega. Ella lo rechazó. En la tienda, un técnico examinó el teléfono, apuntó a un defecto de fabricación y le entregó uno nuevo en una sencilla caja de servicio marrón, la última unidad del color y tamaño adecuados. No hubo ningún cargo, y el teléfono roto se enviaría a California para analizarlo.

Cómo doblar una pantalla por la mitad

Para entender por qué una grieta vuelve siempre al mismo sitio, toma un montón de hojas y dóblalo. En el pliegue, las hojas exteriores recorren más camino que las interiores, y los bordes del montón se deslizan formando una escalera. Si pegas las hojas entre sí, el montón se romperá en lugar de doblarse.

La propia Apple describe la pantalla del Duo como un libro: bajo un recubrimiento protector y una capa mate hay vidrio de alta resistencia, luego el panel plegable, luego más vidrio, con adhesivos que permiten que las capas se deslicen «como las páginas de un libro» (Apple ). El vidrio solo funciona en una pila así si es extremadamente fino: el vidrio flexible del Galaxy Z Flip de Samsung mide 30 micrómetros de grosor, menos que un cabello (Android Police ). Toda la pila descansa sobre una placa de titanio, con la bisagra debajo. Así que lo que más importa es qué sostiene la pantalla desde abajo.

La bisagra funciona como una correa de reloj metálica y contiene más de cien piezas (MacRumors ). Sus eslabones, con resortes y engranajes, pliegan la pantalla no en un ángulo agudo, sino en un bucle suave dentro de una cavidad en forma de gota. El Motorola Razr de 2020 usaba este enfoque, y en el modelo 3D de iFixit la pantalla del Duo permanece suavemente curvada dentro de la bisagra incluso con el teléfono totalmente cerrado (iFixit ). Y uno de los eslabones de esta correa tiene una tarea para la que no puede llegar tarde.

El sospechoso del centro

Ese eslabón es el soporte central, una barra en medio de la bisagra. La pantalla abierta se apoya en ella para que no se hunda bajo un dedo. Cuando el teléfono se cierra, la barra debe bajar y dejar sitio al bucle.

Los ingenieros de iFixit construyeron un modelo 3D de la bisagra a partir de tomografías, imágenes del desmontaje y patentes de Apple. En su simulación, si el soporte no baja lo suficiente, la pantalla plegable cae justo encima de él. Eso crea un punto caliente de tensión. La franja blanca también tiene explicación: un fallo en las diminutas conexiones eléctricas de un punto puede encender una fila o columna entera de píxeles, de modo que el daño en sí probablemente es menor que la raya que deja. Las líneas blancas se cruzan justo debajo de donde el cable de la pantalla pasa por el centro de la bisagra, y esa es la dirección de la grieta.

iFixit lo llama una hipótesis. Nada más. Su primer sospechoso fue el cable en acordeón entre las dos mitades, pero los síntomas apuntan a otro lado. El daño se sitúa donde confluyen varios bordes y cambia la forma en que se sostiene la fina pantalla al doblarse. El pivote central también se ve distinto del resto de la bisagra, e iFixit se pregunta si podría estar atascándose. 9to5Mac plantea algo parecido: en parte de un lote, algún componente podría estar ligeramente desalineado y empujar la pantalla desde abajo. En redes sociales hay quien se pregunta si los propietarios presionan el centro de la pantalla al cerrar el teléfono, pero Apple no ha dado ninguna indicación en un sentido ni en otro.

Si la teoría del soporte se confirma, es fácil entender cómo las reseñas pasaron por alto el problema. CNET sometió su teléfono a 55 000 pliegues en una máquina fabricada a medida para el Duo, y la periodista Joanna Stern comprobó que, tras 32 000 pliegues, el suyo se sentía «prácticamente igual» (404 Media ). Una prueba que flexiona una unidad sana no encontrará un defecto de lote.

La ironía es que ese mismo desmontaje le dio al Duo un 5 sobre 10 en reparabilidad, la mejor nota que iFixit ha dado a un plegable. Sus mayores descuentos vinieron justo de la pantalla interior y la bisagra, que exigen mucho trabajo para sustituirse. Así que el plegable más reparable es el más caro de arreglar precisamente donde se rompe: 999 dólares. La puntuación sigue siendo provisional mientras iFixit espera las piezas de repuesto.

Samsung ya pasó por aquí

El primer Galaxy Fold se rompió incluso antes de salir a la venta en 2019, y el guion resultaba familiar: los primeros días, las primeras manos, el pliegue (Wikipedia ).

Algunos de los fallos de 2019 los causaron los propios analistas, que arrancaron una capa protectora creyendo que era una lámina de transporte. Las pantallas del Duo se agrietan en manos de gente que simplemente abrió su teléfono, y Apple reconoció el problema tres días después de empezar las ventas. Samsung necesitó entonces cuatro meses y medio para lanzar un teléfono corregido.

La cifra que falta

Los plegables suponen en torno al 2 % del mercado mundial de teléfonos inteligentes (Droid Life ), y Apple prometió que había descifrado el código (TechCrunch ). Samsung certifica el Galaxy Z Fold8 para 500 000 pliegues, mientras que Apple no publica ninguna cifra para el Duo (MacRumors ). En su web, la compañía habla de una «pantalla interior maravillosamente plana y lisa» (Apple ). Cuán fiable es el soporte central se aclarará con el desmontaje de los teléfonos rotos que Apple envía a California y con los lotes que vengan después. Por ahora, la única cifra precisa de fiabilidad del Duo viene de Melbourne: menos de veinte aperturas en las primeras seis horas.